ソリューション
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通話録音やマイクから取得したお客様の発話（音声データ）から、感情・心理状態を把握した応対や、性格判定から、相性の良いオペレータが応対することで顧客満足度を向上させます。
様々な音声分析技術で、応対品質向上のお手伝をさせて頂きます。
特許第6763103号 「話者間相性判定システム」
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顧客満足度が企業の評価や収益率を左右する時代。
市場中心型から顧客中心型へと大きく移行している今こそ、CRM（顧客関係管理）による顧客へのきめ細やかな対応が企業に強く求められています。
eVOICEが提供する音声ソリューションなら、下記のシステムで通話録音データからオペレーターの応対品質向上、コンプライアンスの強化を低コストで実現することが可能です。
◆ リアルタイム通話可視化システム「eV-VisualTalk」
音声のテキスト化に加え、音声感情解析による的を射るアドバイスを行います。
◆ 日本語音声認識AIシステム「Olaris」
音声をテキスト化し、応対内容を可視化します。
◆ 音声性格判定システム「eVPAJ」
性格型（4タイプ）×各9種類を判定し、お客様との相性や業務の適正を判定します。
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